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在独立站后台设置中,发货环节中的运费设置是较为复杂的部分。在面对全球的客户时,如何针对不同的条件设定运费金额?如何建立完善的运费体系提升客户体验感?接下来就带你详细了解。
运费设置流程
首先我们要明白运费设置的原理,就是针对不同的客户进行分组,分组条件包括地区、金额、运输方式等,当客户下单时满足哪一组的条件,就收取相对应的运费金额。
在设定分组前,我们需要进行前期的准备工作:1了解发货渠道了解发货地的物流渠道,拿到各个渠道的报价、发货要求和时效。2分析地区和运费金额按照各个物流公司的运费、时效等,分析整理出产品是否能发货,能发的产品可以覆盖到哪些国家,对应的运费是多少。3完成利润核算根据运费成本综合考虑定价,例如想要设定包邮优惠的,在产品定价时就要考虑到运费成本。通过这三个步骤,我们就能够明确现有的物流方式和运费成本,接下来通过举例来完成运费设置流程。!
假设现在独立站上一共有两类产品:
一类是从大陆发货的普通产品;
另一类是从美国仓发货的特殊产品。
因为发货地不同导致发货成本的不同,所以要把产品分为从大陆发货的一般运费组和从美国仓发的自定义运费组。首先来看一般运费组,根据不同的地区划分为:
1无条件免运费国家这些国家的订单无论金额多少,统统包邮。
2有条件免运费国家这些国家的订单只有满足指定金额/重量才能包邮。
3不发货/高运费国家这些国家普遍较小且物流不便,但为了提高转化率可以设置较高的运费,客户下单后可以进行进一步沟通,实在无法发货也可以退款。
而针对物流时效,运费名称一般分为3种:免邮,标准和加急。如果客户要求发加急件,也可以支付运费差价换成高时效的物流公司,相当于我们国内网购的补差价发顺丰快递。
基于这两个部分的内容我们便能整理出来对应的国家和地区的运费标准。